通過(guò)利用一體化單證的出貨系統成功防止出貨錯誤。
因核對作業(yè)簡(jiǎn)化導致的誤出貨
物流發(fā)貨時(shí)，絕不允許發(fā)生配送人員搞錯送貨地址的情況。但是，與物流行業(yè)對“送貨地址錯誤”一詞描述的情況相同，出貨商品本該送往某送貨地址，卻被送貨人員送往另一個(gè)送貨地址，結果發(fā)生送貨錯誤。一般情況下，物流公司的送達方是個(gè)人客戶(hù)時(shí)，交貨單上會(huì )記錄顧客的相關(guān)信息。在個(gè)人信息處理越來(lái)越嚴格的今天，只要送貨地址中有一處不符，就可能造成很大問(wèn)題。當送達方是企業(yè)時(shí)，請假也大同小異。如果交易單上北站價(jià)格，結果可能火上澆油。即使作業(yè)人員嚴格遵守正確的商品和數量進(jìn)行包裝，如果送貨地址錯誤就沒(méi)有任何意義，結果只能導致重大索賠。發(fā)生這種問(wèn)題，絕大多數問(wèn)題是包裝箱上的貨簽貼錯了。為什么貨簽會(huì )貼錯？因為作業(yè)人員在核對貨簽和包裝箱的過(guò)程中因混淆引起失誤。大部分物流現場(chǎng)的常規操作是在作業(yè)開(kāi)始時(shí)印制分揀單、貨簽和交貨單，之后經(jīng)人工核對，最后，作業(yè)人員用回形針或訂書(shū)機把單據訂在一起。在這種核對作業(yè)的過(guò)程中存在出錯的可能性。
為什么？因為受到時(shí)間限制的物流一線(xiàn)中，作業(yè)人員只檢查出貨地址等的檢查內容的簡(jiǎn)化是司空見(jiàn)慣的事。這就是沒(méi)有人發(fā)現錯誤的原因之一。
通過(guò)核對作業(yè)強化檢驗體制
按理說(shuō)，作業(yè)人員核對時(shí)，不僅要檢查具體送貨地址，還要確認地址所在的“市”級行政區劃是否正確。例如，“東急手創(chuàng )館”集團旗下的分店除東京“澀谷區”以外，還要一家分店位于大阪市“吹田區”。通過(guò)核對市級行政區劃，能有效避免配送地址錯誤，在提供作業(yè)精準度方面也是必需的。
開(kāi)始核對時(shí)，不是一口氣檢查到底，分類(lèi)進(jìn)行是一種有效方式，可以按照每50或20個(gè)為一組的方式，人工核對分揀單、貨簽和交貨單，認真檢查各組的首頁(yè)就可以了。此外還有很多方法，但這種方法絕對可以避免出錯。這種應對送貨錯誤的對策通過(guò)單證核對作業(yè)強化了檢測體制，很多企業(yè)規定在開(kāi)始包裝時(shí)，由作業(yè)人員重新檢查一遍交貨單與發(fā)貨單是否匹配，以避免發(fā)生錯誤。但是，如果顯示情況下，作業(yè)人員在檢查工序耗費太多時(shí)間，必然會(huì )對作業(yè)日程整體產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)大多配置熟練工的方式保證精準度和速度，此外，使用無(wú)線(xiàn)終端檢驗的例子很多。
一體化單證是什么？
簡(jiǎn)單應對送貨錯誤的方法之一是用一體化單證。
一體化單證，是一種集貨簽、交貨單和分揀單于一體的單證，也是一種可以省略核對作業(yè)的物流單證。企業(yè)引進(jìn)這種單證的效果是絕對杜絕了因單證核對導致的錯誤。另外，因為省略核對作業(yè)，繼而縮短了操作工時(shí)。
建議相關(guān)人員向經(jīng)營(yíng)賬票產(chǎn)品的印刷企業(yè)咨詢(xún)，這類(lèi)企業(yè)通常備有各種不同名目的單證；另外，還可以考慮向銷(xiāo)售人員聽(tīng)取單據設計等方面的建議。
但是，使用一體化單據不僅要經(jīng)過(guò)配送公司關(guān)于貨簽使用的審批程序，還應在系統上做出調整，保證交貨單上打印所需的信息。各配送公司和EDI等配送信息進(jìn)行交換時(shí)，應在各配送公司單位規格的基礎上完成一些條件。
由于從零起步構建這種系統耗時(shí)耗力，企業(yè)可以從自身狀況出發(fā)，委托具備相關(guān)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的軟件公司進(jìn)行，同時(shí)，與配送公司之間協(xié)調溝通，這樣才能確保進(jìn)展順利。一體化單證本身必然產(chǎn)生成本，企業(yè)應認真考量效益費用比，在此基礎上對系統的具體引進(jìn)方式反復展開(kāi)討論。
其他方式
另外插一句題外話(huà)，作業(yè)開(kāi)始錢(qián)應停止印制分揀單、貨簽和交貨單等單證，在所需的時(shí)候印制所需的各種單證也是方法之一。為實(shí)現該目的，除了更新系統，還要改變業(yè)務(wù)流程，通過(guò)熟悉系統的物流咨詢(xún)顧問(wèn)等外部理論協(xié)助。
采用上述方法，送貨錯誤問(wèn)題一定能得到有效控制。
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